변화를 수용하다: 새로운 비즈니스에서의 피벗(Pivots) 전략의 중요성
지금 다룰 이야기의 주제는 성공적인 비즈니스와 그렇지 않은 비즈니스를 구분하는 데 중요한 요소 중 하나입니다. 바로 '피벗(Pivots)'의 기술에 대해 집중적으로 다루고자 합니다.
피벗에 대한 이해
'피벗'이라는 용어는 닷컴 시대에 주목받았지만, 현재 스타트업 생태계에서 더욱 중요하게 여겨지고 있습니다. 피벗이란 기본적으로 회사가 예상치 못한 상황, 시장의 변화, 혹은 새로운 기회에 대응하기 위해 비즈니스 전략을 근본적으로 변경하는 것을 의미합니다. 이런 변화는 제품의 재설계, 새로운 목표 시장의 설정, 다른 판매 채널의 선택, 혹은 완전히 새로운 비즈니스 모델의 도입과 같은 형태를 취할 수 있습니다.
신규 비즈니스에서 피벗의 중요성
비즈니스 초기 단계에서는 시장 환경이 상당히 불안정하고 예측하기 어려울 수 있습니다. 이러한 불확실성 속에서 창업자들은 종종 제한된 정보를 바탕으로 가설을 세우게 되는데, 이는 잘못된 전략적 결정으로 이어질 수 있습니다. 피벗의 가치는 이런 실수를 귀중한 학습의 기회로 바꿔 놓는 데 있습니다.
또한, 기술의 발전과 소비자 선호의 변화에 따른 오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는, 유연성과 적응력이 생존의 핵심이 됩니다. 피벗의 전략을 통해 기업들은 변화를 맞으면서도 그 관련성, 민첩성, 그리고 회복력을 유지할 수 있습니다.
기술 기업에서의 피벗의 중요성
역사는 성공적인 비즈니스 피벗의 충분한 사례를 제공합니다. 트위터가 그 예입니다. 트위터는 소셜 네트워킹의 대기업으로 알려져 있지만, 실제로는 팟캐스팅 플랫폼인 Odeo에서 시작되었습니다. 하지만, 애플이 iTunes를 출시하자, Odeo는 그 중요성이 감소하게 되었습니다. 이 위험을 피하기 위해 팀은 방향을 전환하여 오늘날 우리의 디지털 생활에 필수적인 역할을 하는 마이크로 블로깅 플랫폼인 트위터를 창출했습니다.
비슷한 사례로 Slack을 들 수 있습니다. Slack은 게임 회사인 Tiny Speck에서 시작했습니다. 그러나 이 회사의 게임 사업이 기대한 만큼 주목받지 못하자, 내부 커뮤니케이션 도구로 전환하게 되었고, 이는 결국 오늘날 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로 널리 알려진 Slack의 출현으로 이어졌습니다.
이들 사례는 피벗이 잘 실행될 경우 비즈니스를 어떻게 기념비적인 성공으로 이끌 수 있는지를 보여줍니다.
피벗의 시기와 실행 방법
피벗의 잠재적 보상은 광대하나 그 과정에는 불가피한 위험이 동반됩니다. 그렇다면, 기업은 언제 및 어떻게 피벗해야 할까요? 이런 중요한 결정은 지속적인 시장 피드백과 철저한 분석에 의해 주도되어야 합니다.
매출이 급격히 감소하거나, 고객의 관심도가 떨어지는 등 지속적이고 반복적인 문제들이 발생하면, 이는 전략적 전환이 필요하다는 신호가 될 수 있습니다. 또한, 비즈니스 모델을 뒷받침하는 기존의 가정들이 잘못된 것으로 판명나거나, 더 높은 투자 수익률을 제공할 수 있는 새로운 기회가 나타난다면, 전략적 변화는 현명한 선택이 될 수 있습니다.
성공적인 피벗의 실행
성공적인 피벗은 신중한 계획, 꼼꼼한 실행, 그리고 지속적인 평가에 의해 이루어집니다. 기업들은 운영에서 잘 행해지고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 분명히 인식해야 합니다. 이후에는 잘 동작하는 부분은 보존하고, 개선이 필요한 부분은 정비하는 데 집중해야 합니다.
또한, 피벗 과정에서도 기업은 핵심 비전에 대한 확고한 이해를 유지해야 합니다. 성공적인 피벗이란 회사의 본래 목적을 버리는 것이 아니라, 동일한 목표를 달성하기 위해 다른 경로를 찾는 것을 의미합니다.
예를 들어, 스타벅스는 초기에 에스프레소 머신과 커피 원두를 판매했지만 직접 커피를 추출해 판매하지 않았습니다. 그러나 신선하게 내린 커피에 대한 고객의 열정을 발견한 스타벅스는 비즈니스 모델을 바꾸어, 이제는 세계적인 커피 전문점 체인이 되었습니다. 이러한 대대적인 변화는 과감했지만, 고객에게 최상의 커피 경험을 제공하는 회사의 핵심 비전을 달성하는 데 기여했습니다.
결론
경쟁이 치열하고 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 피벗 능력은 단순히 생존을 위한 전략이 아닌, 경쟁 우위를 확보하는 힘입니다. 피벗의 과정에는 불가피한 어려움이 따르겠지만, 그것이 혁신과 성장의 가능성을 증가시킨다면, 피벗은 새로운 비즈니스의 전략적 무기가 될 수 있습니다.
피벗의 목표는 단순히 적응하고 생존하는 것이 아니라, 변화를 성장과 혁신의 도화선으로 활용하는 것입니다. 변동성이 큰 신규 비즈니스 환경에서 피벗은 벤처를 다음 단계의 성공으로 이끌어가는 핵심적인 전략적 움직임이 될 수 있습니다.
비즈니스 전략에 흥미를 느낀다면? IT서비스를 기획하고 관리하는 프로덕트 매니저 과정을 추천드립니다! 천재IT교육센터 에듀테크 프로덕트 매니저(서비스기획자) 과정 모집 중! (~8/31) 더 알아보기